حریم خصوصی

1. چه چیزی جمع می‌کنیم

اطلاعاتی که نگه می‌داریم دو دسته‌اند: چیزهایی که خودت به ما می‌دهی و چیزهایی که سیستم برای کار کردن سرویس ثبت می‌کند. فهرست پایین همین موارد را توضیح می‌دهد.

ایمیل، رمز عبور، نوع مرورگر و دستگاه، و رفتار گشت‌وگذارت را نگه نمی‌داریم — چون اصلاً جمعشان نمی‌کنیم. این سایت رمز مخصوص خودش ندارد و هویت را استیم تأیید می‌کند.

2. چطور از آن استفاده می‌کنیم

• راه‌اندازی و نگه‌داری سایت و سرورها و کار کردن قابلیت‌های حساب تو
• انجام خرید، تحویل داخل بازی و رسیدگی به خریدهایی که تحویل نمی‌شوند
• ساختن رنکینگ، پروفایل و دستاوردها
• پاسخ دادن و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی
• جلوگیری از تقلب، تقلب مالی و سوءاستفاده

از اطلاعاتت برای تبلیغات هدفمند استفاده نمی‌کنیم و بدون درخواست تو پیامک یا ایمیل تبلیغاتی نمی‌فرستیم.

3. شماره موبایل و پرداخت

شماره موبایل فقط برای خرید و پیگیری پرداخت لازم است. برای بازی کردن، دیدن سایت یا ثبت تیکت نیازی به آن نداری.

کد تأییدی که برایت پیامک می‌شود به‌صورت رمزنگاری‌شده نگه داشته می‌شود، نه خام — یعنی حتی کسی که به جدول دسترسی داشته باشد نمی‌تواند کد تو را بخواند.

پرداخت از طریق درگاه زیبال انجام می‌شود. شماره کارت، رمز پویا و CVV2 را فقط در صفحه‌ی بانک وارد می‌کنی؛ این اطلاعات هرگز به سرور ایران راست نمی‌رسند و ما به آن‌ها دسترسی نداریم.

برای هر خرید، شماره سفارش، مبلغ، مقدار اسکرپ، وضعیت پرداخت، کد پیگیری تراکنش، کد تخفیف استفاده‌شده و در صورت هدیه بودن، شناسه‌ی گیرنده ثبت می‌شود. برای انجام تراکنش، مبلغ، شماره سفارش و شماره موبایل به زیبال ارسال می‌شود.

4. اطلاعات نزد چه کسانی می‌رود

اطلاعات شخصی تو را نمی‌فروشیم. فقط در مواردی که پایین نوشته شده و به اندازه‌ی لازم، بخشی از اطلاعات با سرویس‌های دیگر ردوبدل می‌شود:

• زیبال — برای انجام پرداخت؛ مبلغ، شماره سفارش و شماره موبایل لازم را دریافت می‌کند.
• استیم — برای تأیید هویت هنگام ورود.
• دیسکورد — فقط اگر خودت حسابت را وصل کنی و فقط برای گرفتن شناسه و نام کاربری.
• اس‌ام‌اس دات آی‌آر — برای فرستادن کد تأیید به شماره‌ی تو.
• سرورهای بازی ایران راست — برای تحویل خریدها و ثبت آمار بازی.
• Google Fonts — فونت فارسی سایت ممکن است از سرورهای گوگل بارگذاری شود، بنابراین مرورگر تو با گوگل ارتباط می‌گیرد. اگر در دسترس نباشد، سایت با فونت دستگاهت نمایش داده می‌شود.

اگر مرجع قانونی صالح به‌طور رسمی درخواست کند، ممکن است طبق قانون مجبور شویم بخشی از اطلاعات را ارائه کنیم.

5. نشانی آی‌پی

در حالت عادی IP تو را نگه نمی‌داریم؛ ثبت آن فقط در این سه وضعیت انجام می‌شود:

• زمانی که یک حساب یا IP مسدود می‌شود؛ برای اینکه محدودیت فنی قابل اجرا باشد.
• در سابقه‌ی اقدامات مدیریتی، تا مشخص باشد چه کسی، چه کاری و چه زمانی انجام داده است.
• برای شمارش تلاش‌های ناموفق ورود و جلوگیری از حملات حدس رمز یا کد.

IP برای تبلیغات، تحلیل رفتاری بازاریابی یا ساخت پروفایل شخصی استفاده نمی‌شود.

6. امنیت اطلاعات

دسترسی‌ها سطح‌بندی شده‌اند: تیم پشتیبانی فقط به اطلاعات لازم برای رسیدگی دسترسی دارد و بخش‌های مالی و تنظیمات حساس در اختیار مدیریت است. هر اقدام مدیریتی هم با نام انجام‌دهنده و زمان ثبت می‌شود.

کلیدهای حساس مثل رمز درگاه و دسترسی سرورها به‌صورت رمزنگاری‌شده نگه داشته می‌شوند و کلید رمزگشایی داخل دیتابیس نیست. کد تأیید پیامکی هم رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود.

هیچ سیستمی صددرصد بدون ریسک نیست. اگر اتفاقی بیفتد که اطلاعات کاربرها را در خطر بگذارد، موضوع را پنهان نمی‌کنیم و اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

7. تیکت‌های پشتیبانی

متن تیکت‌ها و پاسخ‌ها برای حفظ سابقه و امکان پیگیری ذخیره و به حساب تو متصل می‌شوند. سایر بازیکنان به تیکت‌های تو دسترسی ندارند.

نسخه‌ی فعلی سایت فایل جدید نمی‌گیرد؛ پیوست‌های قدیمی همچنان در تیکت‌های قبلی دیده می‌شوند. اطلاعات حساس مثل رمز عبور را داخل تیکت ننویس — ما هیچ‌وقت رمزت را نمی‌خواهیم.

8. کوکی‌ها

کوکی‌های این سایت فقط فنی هستند. یکی نشست ورود تو را نگه می‌دارد تا با هر کلیک دوباره وارد نشوی، و یکی برای جلوگیری از سوءاستفاده از فرم‌ها لازم است. کوکی تبلیغاتی یا ردیابی نداریم و هیچ ابزار تحلیل رفتاری روی این سایت نصب نیست.

نشست ورود پس از حدود2این نشست بعد از چند ساعت بی‌فعالیتی منقضی می‌شود و با خروج از حساب هم باطل می‌شود. اگر کوکی‌ها را از مرورگرت پاک کنی، فقط از حساب خارج می‌شوی و اطلاعات حسابت پاک نمی‌شود.

9. حقوق تو و حذف اطلاعات

می‌توانی بپرسی چه اطلاعاتی از تو داریم، درخواست اصلاح بدهی یا بخواهی حسابت و اطلاعات قابل‌حذف پاک شوند. چون تیکت به حساب خودت وصل است، معمولاً نیازی به مدرک هویتی جداگانه نیست.

تا وقتی حسابت فعال است اطلاعاتش را نگه می‌داریم. سوابق پرداخت به دلیل امکان پیگیری تراکنش و الزام‌های مالی، حتی پس از درخواست حذف حساب باقی می‌ماند و این را صریح می‌گوییم تا بعداً غافلگیر نشوی.

فعلاً دکمه‌ی حذف حساب داخل سایت نداریم. از طریق تیکت درخواست بده تا دستی بررسی شود و دقیقاً بگوییم چه چیزهایی حذف شدند و چه مواردی باید باقی بمانند.

10. تغییر این صفحه

اگر این صفحه تغییر کند، موارد مهم را از طریق دیسکورد و بخش اخبار سایت اعلام می‌کنیم. تاریخ آخرین بازبینی نیز در بالای همین صفحه درج می‌شود.

11. تماس با ما

اگر درباره‌ی اطلاعاتت سؤال یا درخواستی داری، از بخش تیکت‌ها بفرست تا بررسی کنیم و جواب بدهیم.